Rukn

الخيار الأول: الحذف من داخل التطبيق (الأسرع)

أسرع طريقة لحذف حسابك هي من تطبيق ركن مباشرةً:

  1. افتح تطبيق ركن على جهازك
  2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي (الزاوية العليا اليمنى)
  3. انزل إلى قسم الجلسة
  4. اضغط حذف الحساب
  5. أكّد الحذف عند طلب التأكيد

سيُحذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية نهائياً وعلى الفور.

الخيار الثاني: طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يعد لديك وصول إلى التطبيق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] وضع في خانة الموضوع «حذف حسابي» مع ذكر ما يلي:

  • رقم هاتفك المسجّل (مع رمز الدولة، مثلاً 965+ XXXX XXXX)
  • اسمك كما يظهر في حسابك (إن كنت قد أضفته)

سنتحقق من الطلب ونحذف حسابك خلال 30 يوماً، ونرسل لك رسالة تأكيد عند اكتمال الحذف.

ما الذي سيُحذف

  • رقم هاتفك
  • اسمك وبريدك الإلكتروني (إن كنت قد أضفتهما)
  • سجل طلباتك وطلبات المقهى
  • رصيد نقاط الولاء ومستوى عضويتك
  • رمز الإشعارات الخاص بك

ما قد يُحتفظ به

لأغراض الالتزام القانوني والمحاسبي، قد يُحتفظ بسجلات الطلبات بصيغة مجهولة الهوية (دون أي بيانات تعريفية شخصية) لمدة تصل إلى 5 سنوات وفقاً لما يقتضيه القانون الكويتي. ولا يمكن استخدام هذه السجلات للتعرف عليك.

هل لديك سؤال؟

إذا كان لديك أي سؤال عن حذف الحساب، راسلنا على [email protected].